小賣部｜NPV 非牟利獸醫服務協會（以下稱本公司）將根據本條款向會員提供方便快捷的網上購物服務，及提供最新的資訊。在使用本服務前，敬請細閱本條款，包括個人資料(私隱)的政策聲明及網上購物須知。如您不同意本條款之任何內容，請勿使用本網站。當您使用本網站時(含瀏覽本網站)，您會被視為經已閱讀、瞭解並同意接受本條款的所有內容。

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1. 本網站僅可以合法方式用於合法用途。您同意遵守有關本網站的所有適用法律法規。

2. 您切勿侵害或試圖侵害本網站的安全，包括但不限於存取並非供您使用的資料、登入並無授權您存取的伺服器、探索、掃描或測試本網站所運用的系統或網絡的漏洞、違反本網站所採納的安全或認證措施，以及干擾其他使用者瀏覽或使用本網站。

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5. 您違反或試圖違反本條款一，將令您須承擔民事責任及有可能須承擔刑事責任，而本公司會於認為必須及合宜的情況下，向您採取法律行動，包括但不限於向相關執法機關舉報及向彼等披露您的身份。

6. 所有產品的圖片只供參考，詳情以實物作準。

二、會員個人資料及帳戶管理
1. 在您使用網上會員服務之前，請先註冊成為網上會員，無須支付任何會員費用；在完成註冊後，可使用網上會員服務及參加本公司提供相關之活動。如所提供的資料有變動，請即時更新，以保障您的權益。

2. 您必須提供正確的個人資料及通訊資料，若本公司懷疑您所提供之資料有錯誤或虛偽不實或故意冒用他人姓名等，本公司可拒絕註冊您成為會員，亦有權立即暫停或終止您的會員資格，不會向您作出任何賠償。

3. 請您妥善保管您的電郵地址、帳戶密碼、信用卡資料及個人資料，不應將任何該等資料提供給任何人使用，以保障您的資料安全。如您發現您的資料遭他人非法使用，應立即通知本公司。如您的資料遭黑客取得或因個人的保管疏忽導致您的資料遭他人非法使用，本公司概不承擔任何責任。

三、 網站內容變更
您同意本公司可隨時調整、變更、修改或撤銷本條款及相關的服務的全部或部分，並於本公司公告後立即生效，不作另行個別通知。在任何情況下，本公司不會就本條款及或相關服務的修改或撤銷向您承擔任何責任，未完的供貨責任除外。

四、網上購物須知
就有關網上購物的程序及相關條款，請參閱本網站的「服務條款」及「售後條款」，「服務條款」及「售後條款」為本條款的組成部分。

五、知識產權
本公司擁有本網站所載內容之版權或獲授權使用本網站所載內容（包括但不限於部分或全部書面文字、視像、音效、相片或其他影像）。除非您獲本公司書面准許，否則不得使用、複印、再造、發送、張貼、刊登、再使用、再刊登、再張貼、更改、儲存於恢復系統、用於創作衍生作品、上載、告示、以郵電方式發送、透過任何形式或渠道傳遞或以任何方式發放載於本網站的任何內容作公眾或商業用途、或自行製作任何超連結連接到本網站。您可以下載本網站資料供私人使用，惟您必須保留資料內所有版權及其他擁有權通知。

六、連結至其他網站
倘本網站提供往其他由本公司的聯屬公司或任何其他第三方營運的網站的連結，該等連結僅為方便您使用，不應視作本公司以任何形式支持批准該等網站的內容。倘您瀏覽該等網站，須自行承擔您的風險，並受有關網站內的適用條款及條件所限。本公司不會就該等網站是否存在，以及當中所載的內容承擔任何責任，且不會就此發表任何聲明、保證或承諾（不論為明示或暗示）。本公司不會就因您使用該等網站而產生的任何損失、損害及其他責任而負責。任何有關該等網站的問題或意見應向該等網站的營運商及／或擁有人反映。

七、免責聲明及責任限制
1 鑒於科技及在線環境屬不可預測，本公司並不保證（不論明示或暗示）本網站的功能、運作或連接能力會不受干預及無誤，亦不保證當中的缺陷會得到修正，或本網站或可供本網站使用的伺服器將無病毒、木馬程式、蠕蟲程式或其他有害成份。您有責任確保您備有合適的設備以正常瀏覽及使用本網站，並排除任何可能損害您電腦的事項。本公司不會就由您使用或未能瀏覽本網站及／或與之有關的任何事項承擔責任。

2 本網站及其內容按「現狀」提供，風險須由您自行承擔，且無任何形式的保證。在適用法律法規所允許的最大程度下，本公司不會就本網站及當中所載資訊概不作出任何形式的保證（不論明示或暗示）。

3 本公司不會就任何因天災、火災、洪澇、意外、暴亂、戰爭、恐怖襲擊、政府干預、禁運、示威、勞資糾紛、設備故障（包括但不限於互聯網系統故障），或任何超出本公司合理控制的原因，而直接或間接引致本公司未能、延誤及違反本公司的責任及義務而承擔任何責任。

4 在不違反本條款七的原則下，並受適用法律法規所限，本公司就有關您使用本網站而產生的全部申索所承擔的責任總額將以港幣100元為上限。

八、彌償
您不可撤回地及無條件地同意就您使用本網站或違反本條款所產生及／或與此有關的索賠、行動、要求、債項、開支、損失、損害及其他費用，向本公司、本公司的高級職員、董事、代理人、僱員、承辦商、加盟商、授權人、特許人、其他代表及聯屬公司作出辯護、彌償及令其免受損害

九、私隱政策
本公司尊重您的私隱，並致力於保護您的個人資料。詳情請參閱本網站的個人資料(私隱)的政策聲明。該聲明為本條款的組成部分。[請注意，當您登入註冊成為會員時，會被視為同意本公司使用您所提供的電子地址作推廣本公司所銷售的書籍、報刊、文具及視聽產品。若在任何時間您不希望再收到本公司的推廣資料，請透過電子郵件至本公司電郵地址 shop@npv.org.hk 發送有關要求，本公司會為您安排取消發送電子郵件。

十、完整協議
本條款構成本公司與您就使用本網站所訂立的完整協議，且取代所有其他通訊（書面或口頭）、討論、信函及有關標的事項而訂立的合約。

十一、分配
未經本公司事先書面准許下，您不得轉授或轉讓您於本條款項下具有的任何權利及責任。

十二、豁免
本公司未能或延誤行使本條款項下的任何權利、權力或糾正並不構成相關豁免，且任何單一或部分行使相同項目，不會妨礙本公司進一步行使相同項目或行使任何其他權利、權力或糾正。在不規限上文所述之下，本公司就您違反本條款任何條文所作的豁免不得視作其後違反相同條文或本條款任何其他條文的豁免。

十三、分割性
本條款所載每項條款的條文須予獨立執行，而其有效性不會因任何其他條文失效而受影響。倘本條款的任何條文被釐定為不合法、無效或不可執行，其餘本條款條文的有效性及執行性將不受影響，而為取代該等不合法、無效或不可執行的條文，須加入一項或更多相近而按照適用法例屬於合法、有效而且可予執行的條文，作為本條款的一部分。

十四、規管法例及糾紛排解
本條款須受中華人民共和國香港特別行政區（「香港特別行政區」）法例規管，並據此進行詮釋。您不可撤回地同意香港特別行政區法院就任何本條款或其違反、終止及失效所產生或與之有關連的任何索賠或糾紛，具有獨家司法管轄權。

十五、查詢
倘您對本網站有任何查詢，請電郵至 shop@npv.org.hk 或Whatsapp我們。本公司會在可行情況下盡量即時回應您的每項查詢，但本公司不會就任何延誤回應或不回應承擔責任及／或法律責任。

十六、終止服務
您有權隨時終止使用本公司提供的一切服務，及要求刪除用戶所提供的個人資料，本公司在收到電郵/書面有關通知後的30天內，終止有關服務及刪除您的個人資料。

十七、員工保障
我們以和平提供最好的服務為本心，但為保障員工人身安全以及維持高質素的服務，與有任何客人以粗言穢語、人身攻擊，或是態度惡劣、無理取鬧、電話騷擾等劣意行為，我們將會即時終止為客戶服務，並立即終止買賣合約，款項將不會退還。

如有任何爭議，小賣部｜NPV 非牟利獸醫服務協會將保留最終決定權。

歡迎使用NPV的網上訂購服務。
在進行訂購之前，請詳細閱讀以下條款及細則，以確保閣下了解並同意NPV的服務條件。

1 釋義
1.1「NPV」是指非牟利獸醫服務協會；
1.2「閣下」是指NPV向其提供產品或服務的人士，並且必須是動物之登記主人；
1.3「銷售點」是指NPV的診所、醫院、網站或連結；及
1.4「供應商」是指閣下通過NPV的銷售點所訂購商品的賣方和供應商。

2 核對動物的飲食需求：
2.1 由於動物的身體狀況可能會不時改變，閣下應在訂購前諮詢獸醫意見，並確保已經瞭解動物的飲食需要，包括成分、種類、品牌、規格等；
2.2 進食不適合的食物有機會令動物不適或造成傷害；及
2.3 如有任何疑問，請先向獸醫查詢。

3 確認訂單詳情：
3.1 在提交訂單前，請先仔細核對訂單詳情，包括個人及動物資料、所選產品、數量、價格、庫存狀況等，並確保所有訊息準確無誤後才提交；
3.2 NPV會盡力確保提供最準確的產品訊息，但因網路問題或其他不可抗力因素可能導致訊息有所變動，NPV保留更正任何錯誤或遺漏的權利；
3.3 當供應商提供的價格較閣下訂購時高，NPV將向閣下詢問是否希望支付較高價格或取消訂單；
3.4 所訂產品不得轉售或用作賺取商業利益，並且僅供上述動物所用；及
3.5 NPV保留抽樣檢查的權利，一旦發現任何不誠實的行為，NPV將保留追究的權利。

4 訂購：
4.1 所有產品必須透過此網站進行訂購，並且不設門市購買；
4.2 閣下必須遵循NPV獸醫的指示，並且得到NPV獸醫的批准，方可在銷售點為上述動物訂購獸醫指定種類的產品；
4.3 為保護閣下和其他主人的權益，NPV將會對部分特殊產品設定購買限制。

5 退換貨政策：
詳情請參閱退換和退款政策。

6 服務條款變更：
6.1 NPV保留隨時更改所有條款及細則之權利，包括調整價格，而不會事先作任何通知；
6.2 所有產品價格以最後付款額為準；
6.3 修訂後的條款與細則自於NPV發佈之日起生效；及
6.4 如有任何爭議，NPV將保留最終決定權。

如果閣下對以上條款有任何疑問，歡迎透過 WhatsApp +852 6097 0426 聯絡NPV。
閣下的查詢將於2個工作天內處理，感謝閣下選用NPV的服務。

辦公時間：
星期一至五（公眾假期、8號或以上烈風或暴風信號、黑色暴雨警告信號生效期間除外）
上午9時至下午6時

一、 本網站提供以下配送服務

• 門市自取
• 香港地區配送服務（即將推出）

二、門市自取須知
1. 由於進食不適合的食物有機會令動物不適或造成傷害，請閣下在訂購前先核對動物的飲食需要；
2. 訂單一經提交即無法取消或更改，所以在提交訂單前，請先仔細核對訂單詳情；
3. 所有產品必須透過此網站進行訂購，並且不設現場購買；
4. 若閣下成功提交，將會收到電郵確認信，並可預計產品將於4個工作天後抵達門市；
5. 收到電郵確認信後，閣下便可以於辦公時間前往指定地點付款及提取；
6. 付款方式只接受於指定地點使用現金、EPS、銀聯、VISA或MASTERCARD。其他付款方式恕不接受，感謝閣下的體諒；
7. 若未能於成功提交後10日內，到指定地點提取，有關訂單將會自動取消，並且閣下需要重新提交申請；
8. 在提取產品前，請閣下先確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限無誤；
9. 如果閣下收到的產品有任何質量問題，請參閱退換和退款政策詳情並在收貨後的7天內與NPV聯繫；
10. 受惡劣天氣影響，訂單取貨時間或受到延誤，如有疑問請先致電 2393-2070 (按1字) 查詢。

三、 香港地區配送服務（即將推出）
1. 運費及配送方式
2. 配送範圍
3. 配送時間及安排
4. 貨品追蹤／更改地址
5. 受惡劣天氣影響之特別安排

如有任何爭議，小賣部｜NPV 非牟利獸醫服務協會將保留最終決定權。

一、 本網站提供以下付款方式

1. 到貨付款（只適用於門市自取）
2. 即將推出的付款方式：

• VISA
• MASTER
• Apple Pay
• AlipayHK 支付寶香港
• WeChat Pay HK 香港微信支付
• Union Pay 銀聯
• PayMe
• FPS轉數快

7天產品保證（退貨／換貨和退款政策） 

小賣部｜NPV 非牟利獸醫服務協會（以下稱本公司）致力為尊貴的客戶提供最優質的產品和最高水平的服務。 

如果您因任何原因改變主意或對貨品不滿意，請由購買日當天計起十四天內通過以下方式與我們聯繫： 

• WhatsApp: +852 6097 0426
• 電郵至shop@npv.org.hk

我們將協助您退貨、換貨或退款。 
退回或換貨的產品必須是未使用過的並處於原始包裝中。

請注意：某些訂單或商品類別有特殊的退貨條件、需要送回我們的倉庫，並可能會收取重新送貨費用（如適用）。

我好像收到了錯誤 / 有缺陷的貨品，我應該怎麼辦？ 

我們非常抱歉向您發送錯誤 / 有缺陷的品貨品。請通過以下方式與我們聯繫以進行換貨或退款。

• WhatsApp: +852 6097 0426
• 電郵至shop@npv.org.hk

有什麼條件不能退貨 / 換貨 / 退款？ 

我們希望以最大限度地去滿足我們的客戶，但我們也很遺憾地通知您，在某些情況下我們無法提供退貨 / 換貨 / 退款，包括：

1. 產品已被開封或使用過。 
2. 產品沒有原始包裝（如：標籤、包裝等） 
3. 充滿動物皮毛或破損的商品 
4. 產品是易腐爛的天然產品或 / 及新鮮食品
5. 產品在7天前購買（由購買日計起）

為加快退貨流程，我們會要求您在提出退貨 / 換貨 / 退款請求前向我們發送貨物的實拍圖片。

當我的訂單退貨 / 退款時，我會收到退款或NPWe Dollar嗎？ 

1. 退貨 / 退款將會扣減消費時所賺取積分
2. 請注意，信用卡退款可能需要 10 個工作日才能顯示在您的對帳單上

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