門市自取或送貨須知

本網站提供以下配送服務：

  • 太子門市自取
  • 指定順豐營業點及順豐站自取

  • 太子門市

    無需運費
    取貨地址：九龍太子基隆街50號NPV動物醫院B院
    取糧時間：每日12:00-20:00

  • 指定順豐營業點及順豐站自取

    每張訂單收取HKD$20
    有關順豐營業點或順豐站地址及營業時間，請參閱順豐官方網頁：

太子門市自取須知

  • Step 1 網上下單

    • 於送貨方式頁面上選取「NPV門市自取」，然後按「繼續」
    • 確定於付款頁面上，同樣已選「NPV門市自取」— 太子門市
    • 下單後你將會收到「訂單確認」
    • 預計商品將於5個工作天後抵達門市
    • 請等候「可取貨通知」通知電郵

  • Step 2 可取貨通知

    • 當訂單上所有商品備妥後，客人將會收到「可取貨通知」電郵
    • 客人亦可以登入帳戶，於帳戶 > 「訂單」列表 > 點擊「訂單狀態」查看訂單是否已可取貨

  • Step 3 取貨

    • 請於收到「可取貨通知」電郵通知後，十天內領取商品，否則當取消訂單處理

1. 取糧時間為每日12:00-20:00；
2. 若客人成功提交，將會收到「訂單確認」電郵，並預計商品將於5個工作天後抵達門市；
3. 當訂單上所有商品備妥後，客人將會收到「可取貨通知」電郵；
4. 收到「可取貨通知」電郵後，客人便可以於指定時間前往指定地點提取；
5. 請於收到「可取貨通知」電郵通知後，十天內領取商品；
6. 客人收到取貨電郵通知後起計10天內未能到指定地點提取貨品，有關訂單將會被取消，客人需要重新訂購；
7. 如自可取貨通知發出後，超過 「10 天取貨期限」 7 天，仍未能領取之訂單，有可能會被店鋪回收／銷毀，而訂單不會作出退款；
8. 客人亦可以登入帳戶，於帳戶 > 「訂單」列表 > 點擊「訂單狀態」查看訂單是否已可取貨；

9. 在提取商品時，客人先確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限無誤；
10. 如果客人收到的產品有任何質量問題，請參閱退換和退款政策詳情並在收貨後的7天內與NPV聯繫；
11. 受惡劣天氣影響，訂單取貨時間或受到延誤，如有疑問請先致電 2393-2070 (按1字) 查詢。

指定順豐營業點及順豐站自取

  • Step 1 網上下單

    • 於送貨方式頁面上選取「寄往 順豐營業點 或 順豐站 自取點」
    • 然後選擇地區﹑分區及地方挑選自取點，然後按「繼續」
    • 確定於付款頁面上，同樣已選「寄往 順豐營業點 或 順豐站 自取點」
    • 下單後你將會收到「訂單確認」，預計商品將於3-5個工作天內出貨

  • Step 2 當已到達自取點

    • 預計出貨日起計2天內到達自取點
    • 客人會收到SMS短訊提醒取貨，可憑SMS中的連結上的QR Code取貨
    • 客人亦可以透過順豐香港官網及SFHK APP「查件」功能，查閱快件實時狀態，了解運單最新情況

  • Step 3 取貨

    • 客人需於2天內取件（快件到達順豐站或順豐營業點當天視為 1 天
    • 否則順豐將收取其後每 24 小時 - 港幣10 元的「順回益」服務費

1. 客人可於購物車頁面，選擇指定順豐站自取點

2. 必須於結帳頁面再次選擇順豐站自取點，並填上收件人手提電話號碼
3. 順豐將會透過SFHK APP發送取件通知及取件碼
4. 請客人確定，已於順豐 APP 內「個人中心」的「接收消息類型」頁面上，允許接收相關消息及在手機設定開啟 SFHK APP 的「允許 / 顯示通知」

5. 客人可以透過順豐香港官網及SFHK APP「查件」功能，查閱快件實時狀態，了解運單最新情況
6. 客人可於帳戶中的訂單分頁中，查看訂單狀態，如訂單狀態為已出貨，相關訂單右上角會出現「跟踪」按鈕，點撃將會直接跳到物流詳細頁面，或可點擊「訂單狀態」或「詳細」查看物流資料
7. 順豐站自取服務由順豐速運提供，派送情況受該公司條款及細則約束，如有任何查詢，請聯繫順豐客服

有關出貨安排：

  • 客人付款後訂單將於3-5個工作天後安排出貨
  • 訂單貨物備妥後會安排寄出
  • 預計出貨日起計2天內到達自取點

有關逾時取件及修改自取點或地址：

  • 如客人逾時取件，逾時費用由客人承擔
  • 到達順豐站後，客人需於2天內取件（快件到達順豐站或順豐營業點當天視為 1 天），否則順豐將收取其後每 24 小時 - 港幣10 元的「順回益」服務費
  • 有關取件期限及逾時費用請參考順豐官網為準
  • 如客人修改自取點地址或更改為派件服務，需自行與順豐速遞聯繫及安排，費用需由客人承擔
  • 有關修改自取點地址或更改為派件服務，收費請參閱順豐以下網址：店到店 - 派件地址變更（上門派送）收費表
  • 有關修改自取點地址或更改為派件服務費用以順豐官網為準
  • 如客人逾時5天仍未取件，NPWe Shop有權取消該訂單及召回訂單商品，並不予退款及保留追究逾時費用及運輸費用

  • 逾時取件

    到達自取點後，客人需於2天內取件（快件到達順豐站或順豐營業點當天視為 1 天），否則順豐將收取其後每 24 小時 - 港幣10 元的「順回益」服務費

  • 修改自取點或更改為派件服務收費

    • 更改派送至香港網點自取（包括順豐自營網點、順豐自助櫃及順豐合作點）：豁免服務費
    • 更改派送至香港上門派送地址：港幣 $10／每票
    • 快件改派至跨境地址：一程順豐特快運費

    ＊客人需自行與順豐速遞聯繫及安排
    ＊以上費用由順豐收取
    ＊以上費用由客人承擔

如有任何爭議，NPWe Shop｜NPV 非牟利獸醫服務協會將保留最終決定權。