門市自取或送貨須知

本網站提供以下配送服務:

  • 太子門市自取
  • 指定順豐站自取點
  • 香港地區配送服務(即將推出)
  • 太子門市

    無需運費
    取貨地址:九龍太子基隆街50號NPV動物醫院B院
    取糧時間:每日12:00-20:00

  • 指定順豐站自取點

    每張訂單收取HKD$20
    取貨地址:

    • 北角英皇道480號豐富商場地下8號舖 ^852NPTM^
      取糧時間:星期一至五10:00-22:00;星期六及日12:00-20:00
    • 黃大仙龍翔道110號豪苑地下29A舖 ^852HAL^
      取糧時間:星期一至五11:00-21:00;星期六及日12:00-20:00
    • 觀塘牛頭角道300-302號裕民中心地下53號舖 ^852YMCM^
      取糧時間:星期一至五11:00-22:00;星期六及日12:00-20:00
    • 葵涌榮芳路9號恒景花園恒景商場地下G16舖 ^852LAL^
      取糧時間:星期一至五11:00-22:00;星期六及日12:00-20:00

太子門市自取須知

  • Step 1 網上下單

    下單後你將會收到「訂單確認」,預計商品將於5個工作天後抵達門市

  • Step 2 可取貨通知

    當訂單上所有商品備妥後,客人將會收到「可取貨通知」電郵

  • Step 3 取貨

    請於收到「可取貨通知」電郵通知後,十天內領取商品,否則當取消訂單處理

1. 取糧時間為每日12:00-20:00;
2. 若客人成功提交,將會收到「訂單確認」電郵,並預計商品將於5個工作天後抵達門市;
3. 當訂單上所有商品備妥後,客人將會收到「可取貨通知」電郵;
4. 收到「可取貨通知」電郵後,客人便可以於指定時間前往指定地點提取;
5. 請於收到「可取貨通知」電郵通知後,十天內領取商品;
6. 客人收到取貨電郵通知後起計10天內未能到指定地點提取貨品,有關訂單將會被取消,客人需要重新訂購;
7. 如自可取貨通知發出後,超過取貨期限 7 日,仍未能領取之訂單,有可能會被店鋪回收/銷毀,而訂單不會作出退款;
8. 客人亦可以登入帳戶,於帳戶 > 「訂單」列表 > 點擊「訂單狀態」查看訂單是否已可取貨;

9. 在提取商品時,客人先確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限無誤;
10. 如果客人收到的產品有任何質量問題,請參閱退換和退款政策詳情並在收貨後的7天內與NPV聯繫;
11. 受惡劣天氣影響,訂單取貨時間或受到延誤,如有疑問請先致電 2393-2070 (按1字) 查詢。

指定順豐站自取點

1. 客人可於購物車頁面,選擇指定順豐站自取點
2. 必須於結帳頁面再次選擇相對應順豐站自取點,並填上收件人手提電話號碼

3. 客人可以透過順豐香港官網及SFHK APP「查件」功能,查閱快件實時狀態,了解運單最新情況
4. 順豐站自取服務由順豐速運提供,派送情況受該公司條款及細則約束,如有任何查詢,請聯繫順豐客服

有關出貨安排:

  • 客人付款後訂單將於3-5個工作天後安排出貨
  • 訂單貨物備妥後會安排寄出
  • 預計出貨日起計2天內到達自取點

有關逾時取件及修改自取點或地址:

  • 如客人逾時取件,逾時費用由客人承擔
  • 到達順豐站後,客人需於2天內取件(快件到達順豐站或順豐營業點當天視為 1 天),否則順豐將收取其後每 24 小時 - 港幣10 元的「順回益」服務費
  • 有關取件期限及逾時費用請參考順豐官網為準
  • 如客人修改自取點地址或更改為派件服務,需自行與順豐速遞聯繫及安排,費用需由客人承擔
  • 有關修改自取點地址或更改為派件服務,收費請參閱順豐以下網址:店到店 - 派件地址變更(上門派送)收費表
  • 有關修改自取點地址或更改為派件服務費用以順豐官網為準
  • 如客人逾時5天仍未取件,NPWe Shop有權取消該訂單及召回訂單商品,並不予退款及保留追究逾時費用及運輸費用
  • 逾時取件

    到達自取點後,客人需於2天內取件(快件到達順豐站或順豐營業點當天視為 1 天),否則順豐將收取其後每 24 小時 - 港幣10 元的「順回益」服務費

  • 修改自取點或更改為派件服務收費

    • 更改派送至香港網點自取(包括順豐自營網點、順豐自助櫃及順豐合作點):豁免服務費
    • 更改派送至香港上門派送地址:港幣 $10/每票
    • 快件改派至跨境地址:一程順豐特快運費

    *客人需自行與順豐速遞聯繫及安排
    *以上費用由順豐收取
    *以上費用由客人承擔

如有任何爭議,NPWe Shop|NPV 非牟利獸醫服務協會將保留最終決定權。