門市自取或送貨須知

本網站提供以下配送服務:

  • 太子門市自取
  • 指定順豐營業點及順豐站自取
  • 太子門市

    無需運費
    取貨地址:九龍太子基隆街50號NPV動物醫院B院
    取糧時間:每日12:00-20:00

  • 指定順豐營業點及順豐站自取

    每張訂單收取HKD$20
    有關順豐營業點或順豐站地址及營業時間,請參閱順豐官方網頁:

太子門市自取須知

  • Step 1 網上下單

    • 於送貨方式頁面上選取「NPV門市自取」,然後按「繼續」
    • 確定於付款頁面上,同樣已選「NPV門市自取」— 太子門市
    • 下單後你將會收到「訂單確認」
    • 預計商品將於5個工作天後抵達門市
    • 請等候「可取貨通知」通知電郵
  • Step 2 可取貨通知

    • 當訂單上所有商品備妥後,客人將會收到「可取貨通知」電郵
    • 客人亦可以登入帳戶,於帳戶 > 「訂單」列表 > 點擊「訂單狀態」查看訂單是否已可取貨
  • Step 3 取貨

    • 請於收到「可取貨通知」電郵通知後,十天內領取商品,否則當取消訂單處理

1. 取糧時間為每日12:00-20:00;
2. 若客人成功提交,將會收到「訂單確認」電郵,並預計商品將於5個工作天後抵達門市;
3. 當訂單上所有商品備妥後,客人將會收到「可取貨通知」電郵;
4. 收到「可取貨通知」電郵後,客人便可以於指定時間前往指定地點提取;
5. 請於收到「可取貨通知」電郵通知後,十天內領取商品;
6. 客人收到取貨電郵通知後起計10天內未能到指定地點提取貨品,有關訂單將會被取消,客人需要重新訂購;
7. 如自可取貨通知發出後,超過 「10 天取貨期限」 7 天,仍未能領取之訂單,有可能會被店鋪回收/銷毀,而訂單不會作出退款;
8. 客人亦可以登入帳戶,於帳戶 > 「訂單」列表 > 點擊「訂單狀態」查看訂單是否已可取貨;

9. 在提取商品時,客人先確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限無誤;
10. 如果客人收到的產品有任何質量問題,請參閱退換和退款政策詳情並在收貨後的7天內與NPV聯繫;
11. 受惡劣天氣影響,訂單取貨時間或受到延誤,如有疑問請先致電 2393-2070 (按1字) 查詢。

指定順豐營業點及順豐站自取

  • Step 1 網上下單

    • 於送貨方式頁面上選取「寄往 順豐營業點 或 順豐站 自取點」
    • 然後選擇地區﹑分區及地方挑選自取點,然後按「繼續」
    • 確定於付款頁面上,同樣已選「寄往 順豐營業點 或 順豐站 自取點」
    • 下單後你將會收到「訂單確認」,預計商品將於3-5個工作天內出貨
  • Step 2 當已到達自取點

    • 預計出貨日起計2天內到達自取點
    • 客人會收到SMS短訊提醒取貨,可憑SMS中的連結上的QR Code取貨
    • 客人亦可以透過順豐香港官網及SFHK APP「查件」功能,查閱快件實時狀態,了解運單最新情況
  • Step 3 取貨

    • 客人需於2天內取件(快件到達順豐站或順豐營業點當天視為 1 天
    • 否則順豐將收取其後每 24 小時 - 港幣10 元的「順回益」服務費

1. 客人可於購物車頁面,選擇指定順豐站自取點

2. 必須於結帳頁面再次選擇順豐站自取點,並填上收件人手提電話號碼
3. 客人會收到SMS短訊提醒取貨,可憑SMS中的連結上的QR Code取貨

4. 客人可以透過順豐香港官網及SFHK APP「查件」功能,查閱快件實時狀態,了解運單最新情況
5. 客人可於帳戶中的訂單分頁中,查看訂單狀態,如訂單狀態為已出貨,相關訂單右上角會出現「跟踪」按鈕,點撃將會直接跳到物流詳細頁面,或可點擊「訂單狀態」或「詳細」查看物流資料
6. 順豐站自取服務由順豐速運提供,派送情況受該公司條款及細則約束,如有任何查詢,請聯繫順豐客服

有關出貨安排:

  • 客人付款後訂單將於3-5個工作天後安排出貨
  • 訂單貨物備妥後會安排寄出
  • 預計出貨日起計2天內到達自取點

有關逾時取件及修改自取點或地址:

  • 如客人逾時取件,逾時費用由客人承擔
  • 到達順豐站後,客人需於2天內取件(快件到達順豐站或順豐營業點當天視為 1 天),否則順豐將收取其後每 24 小時 - 港幣10 元的「順回益」服務費
  • 有關取件期限及逾時費用請參考順豐官網為準
  • 如客人修改自取點地址或更改為派件服務,需自行與順豐速遞聯繫及安排,費用需由客人承擔
  • 有關修改自取點地址或更改為派件服務,收費請參閱順豐以下網址:店到店 - 派件地址變更(上門派送)收費表
  • 有關修改自取點地址或更改為派件服務費用以順豐官網為準
  • 如客人逾時5天仍未取件,NPWe Shop有權取消該訂單及召回訂單商品,並不予退款及保留追究逾時費用及運輸費用
  • 逾時取件

    到達自取點後,客人需於2天內取件(快件到達順豐站或順豐營業點當天視為 1 天),否則順豐將收取其後每 24 小時 - 港幣10 元的「順回益」服務費

  • 修改自取點或更改為派件服務收費

    • 更改派送至香港網點自取(包括順豐自營網點、順豐自助櫃及順豐合作點):豁免服務費
    • 更改派送至香港上門派送地址:港幣 $10/每票
    • 快件改派至跨境地址:一程順豐特快運費

    *客人需自行與順豐速遞聯繫及安排
    *以上費用由順豐收取
    *以上費用由客人承擔

如有任何爭議,NPWe Shop|NPV 非牟利獸醫服務協會將保留最終決定權。