因應端午節及香港特別行政區成立日假期 及 Royal Canin 將於 6 月底有一個內部活動，呢段時間會暫停發貨。凡訂單含有 Royal Canin 產品嘅出貨時間會受影響。
記住一個關鍵截單日：6 月 22 日（星期一）。喺呢日或之前落單就唔受影響；之後落單會延長出貨約一星期。
一、關鍵截單日：6 月 22 日
因應端午節及香港特別行政區成立日假期 及 Royal Canin 將於 6 月底有一個內部活動，呢段時間暫停發貨。只要記住一個日子 —— 6 月 22 日（一）：
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✅ 不受影響 6/22 或之前 （星期一） 正常速度出貨 |
⏳ 延約一星期 6/23 之後 （星期二起） 撞正暫停期 |
* 特別係依賴 Royal Canin 處方糧嘅家庭，建議喺 6/22 之前一次過備齊 7 月上旬份量，確保唔會斷糧。
二、收貨時間表
以下係客人下單時間 vs 預期收貨時間。NPWe Shop 喺整段期間仍然 24 小時接單，只係出貨時間順延：
✅ 6月22日或之前下單
不受影響，正常速度出貨
⏳ 6月23日 – 6月29日下單
撞正培訓暫停期，預計延約一星期
✅ 6月30日或之後下單
回復正常出貨
各取貨方式預計時間
| 下單時間 | 太子門市自取 | 順豐站自取 |
|---|---|---|
| 6月22日或之前 | 預計 6月30日起可取 | 預計 7月頭到站 （出貨後約 1–2 天到站） |
| 6月23日 – 6月29日 | 預計 7月8日起可取 | 預計 7月9-10日到站 （出貨後約 1–2 天到站） |
* 以上為預計時間，實際以「可取貨」電郵 / 順豐通知為準
* 7 月 1 日為公眾假期（香港特別行政區成立紀念日），7 月初到貨會順延一日
* 如預計 7 月上旬需要 Royal Canin 糧，最遲 6 月 22 日落單
三、處方糧用戶必讀
如果你嘅寵物正在食 Royal Canin 獸醫處方糧（例如 腎臟 Renal、泌尿道 Urinary S/O、腸胃 Gastrointestinal、糖尿 Diabetic、低敏 Hypoallergenic、肝臟 Hepatic 等，犬貓系列 NPV 均有供應），呢一波延誤特別需要留意：
切勿中途斷糧
處方糧係配合寵物嘅病情而設，中途停食或轉食其他糧可能會影響治療效果。腎臟 (Renal)、泌尿道 (Urinary S/O)、腸胃 (Gastrointestinal) 處方糧尤其需要持續餵食，先能維持理想效果。
唔好用普通糧代替
即使外觀同氣味相似，普通糧嘅營養配方同處方糧有明顯分別。臨時用普通糧頂住，可能會令寵物嘅生化指數（如腎指數、血糖）出現波動。
建議覆蓋 3 至 4 星期份量
最遲喺 6 月 22 日 之前一次過備齊 7 月上旬份量，確保即使撞正延誤都唔會斷糧。覆診時亦可以順便問吓醫生需唔需要調整份量。
四、常見問題
Q：淨係 Royal Canin 受影響？
A：Royal Canin 香港 6 月 24 至 26 日有內部活動，呢段時間暫停發貨。其他品牌嘅產品供應商唔受影響，照常出貨。
Q：我張單同時有 Royal Canin 同其他品牌嘅產品，會點處理？
A：為咗確保訂單完整一次過交收，整張訂單會按 Royal Canin 嘅延誤時間表處理。如果你急住要其他品牌嘅產品，建議分開兩張單落（一張只有 Royal Canin、一張只有其他品牌），其他品牌嗰張就唔會受延誤影響。
Q：影響期間（6/23 – 6/29）仲可唔可以落 Royal Canin 嘅單？
A：可以，NPWe Shop 24 小時照常接單，只係出貨時間會順延到 7 月初。如果有 7 月初要用嘅 Royal Canin 糧，最遲喺 6 月 22 日 之前落單，可以喺月底前收到。
Q：點樣查閱順豐運單狀態同收件碼？
A：你可以透過以下兩個方式查閱：
1. NPWe Shop 帳戶
登入 NPWe Shop → 「我的帳戶」→ 「訂單記錄」，揀選相關訂單即可查閱順豐追蹤編號（SF Tracking Number）及目前運送狀態。
2. 順豐速運 App（SF HK）
建議下載「順豐速運」手機 App，輸入追蹤編號即可隨時查閱最新運送狀態、預計到站時間，以及到站後嘅取件碼。到順豐站取件時需要出示取件碼，建議提前準備好。
Q：有其他問題點算？
A：歡迎隨時透過 NPWe Shop WhatsApp 聯絡我哋，我哋會喺辦公時間內盡快回覆。
Royal Canin 6 月底培訓暫停發貨，記住一個截單日：
6 月 22 日（星期一）。
提早入定 Royal Canin 糧，寵物就唔會斷糧。