門市自取或送貨須知
了解我們的取貨方式，輕鬆提取您的訂單
下單後，不接受修改送貨方式，請於結帳前確認。
| 取貨／送貨方式 | 運費 | 免運門檻 |
|---|---|---|
| 太子門市自取 | 免費 | — |
| 順豐站／合作點自取 | HKD $80 | 小計滿 $500 |
| 順豐送貨上門 | HKD $80 | 小計滿 $500 |
太子門市自取
取貨地址
九龍太子基隆街50號
NPV 動物醫院 B 院
NPV 動物醫院 B 院
取糧時間
每日 12:00 – 20:00
運費
免費
取貨流程（圖文教學）
1
網上下單 — 選擇送貨方式
- 在結帳前的「送貨方式」頁面，選擇 「NPV太子門市自取」
- 確認顯示太子門市地址後，按「繼續」進入付款頁面
▲ 在「送貨方式」頁面選擇「NPV太子門市自取」
- 在取貨方式頁面，確認上方已選 「NPV太子門市自取」，並顯示太子門市地址
- 核對訂單摘要：店內取貨顯示「免費」，確認無誤後完成付款
▲ 付款頁確認已選「NPV太子門市自取」，小計下方「店內取貨」顯示免費
2
等候「可取貨通知」
- 下單後你將會收到「訂單確認」電郵
- 商品預計於 5 個工作天後抵達門市（部分品牌或需 7–10 個工作天）
- 當訂單上所有商品備妥後，你會收到 「可取貨通知」電郵
如何查看訂單狀態：
- 登入 NPWe Shop 帳戶 → 點擊「訂單」→ 點擊「訂單狀態」查看
▲ 在帳戶的「訂單」列表中，點擊「訂單狀態」查看
- 當訂單可取貨時，訂單狀態頁面會顯示 「您的訂單已可取貨」
- 頁面同時顯示取貨地點的地圖及訂單詳細資料
▲ 訂單狀態頁顯示「您的訂單已可取貨」及取貨地點
3
前往太子門市取貨
- 收到「可取貨通知」電郵後，請於 10 天內前往門市取貨
- 取貨地址：九龍太子基隆街50號 NPV 動物醫院 B 院
- 取糧時間：每日 12:00 – 20:00
- 取貨時，請即場確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限
📋 太子門市自取須知
- 取糧時間為每日 12:00 – 20:00
- 客人成功提交訂單後，將會收到「訂單確認」電郵，並預計商品將於 5 個工作天後抵達門市
- 部份品牌或需要較長出貨時間，落單後起計 7–10 個工作天
- 當訂單上所有商品備妥後，客人將會收到「可取貨通知」電郵
- 收到「可取貨通知」電郵後，客人便可以於指定時間前往指定地點提取
- 請於收到「可取貨通知」電郵通知後，十天內領取商品
- 客人收到取貨電郵通知後起計 10 天內未能到指定地點提取貨品，有關訂單將會被取消，客人需要重新訂購
- 如可取貨通知發出後，超過「10 天取貨期限」7 天，仍未能領取之訂單，有可能會被店鋪回收／銷毀，而訂單不會作出退款
- 客人亦可以登入帳戶，於帳戶 >「訂單」列表 > 點擊「訂單狀態」查看訂單是否已可取貨
- 在提取商品時，客人先確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限無誤
- 如果客人收到的產品有任何質量問題，請參閱退換和退款政策詳情並在收貨後的 7 天內與 NPV 聯繫
- 受惡劣天氣影響，訂單取貨時間或受到延誤，如有疑問請先致電 2393-2070（按 1 字）查詢
太子門市自取常見問題
- 請於收到「可取貨通知」電郵後 10 天內領取商品
- 超過 10 天未取貨，訂單將被取消，需要重新訂購
- 超過取貨期限 7 天仍未領取的訂單，商品有可能被店鋪回收或銷毀，訂單不會退款
是的。一般商品約 5 個工作天抵達門市，但部分品牌或需要 7–10 個工作天。請以「可取貨通知」電郵為準。
- 請即場確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限
- 如收到的產品有任何質量問題，請參閱退換和退款政策，並在收貨後 7 天內聯繫 NPWe Shop
受惡劣天氣影響，訂單取貨時間或會延誤。如有疑問，請致電 2393-2070（按 1 字）查詢。
順豐站 / 合作點自取 (不支援便利店/智能櫃/油站)
自取點
全港指定順豐站及
合作點)
合作點)
出貨時間
3–5 個工作天出貨
出貨後約 2 天到達
出貨後約 2 天到達
運費
HKD $80
小計滿 $500 免運
小計滿 $500 免運
請注意：順豐自取只限順豐站及順豐合作點，不支援便利店／智能櫃／加油站自取。
取貨流程（圖文教學）
1
網上下單 — 選擇順豐站自取點
- 在結帳的「送貨方式」頁面，選擇 「寄往 順豐站 或 合作點 自取」
- 選擇地區、分區及地方，搜尋並挑選你的自取點
- 按「繼續」進入付款頁面
▲ 選「寄往順豐站或合作點自取」後，選地區並搜尋自取點
- 在付款頁面，填寫收件人姓名及手提電話號碼（順豐會透過 SFHK APP 發送取件碼）
- 地址欄會自動填入你揀嘅順豐站／合作點地址，運送方式顯示運費 $80（如小計滿 $500，即可免運費）
- 核對無誤後完成付款
▲ 付款頁會以「寄送到指定地址」顯示你揀嘅順豐站地址，運費 $80
2
追蹤訂單及等候到達
- 訂單將於 3–5 個工作天後安排出貨（部分品牌或需 7–10 個工作天）
- 出貨後預計 2 天內到達自取點
追蹤方式一：NPWe Shop 帳戶
- 登入帳戶 → 「訂單」→ 已出貨的訂單右上角會出現黃色「跟踪」按鈕
- 點擊「詳細」可查看 SF 運單號碼及訂單狀態頁面連結
▲ 左：訂單列表的「跟踪」和「詳細」按鈕 右：訂單詳細頁的 SF 運單號及追蹤連結
追蹤方式二：SFHK APP / 順豐官網
- 透過順豐香港官網或 SFHK APP 的「查件」功能，輸入運單號碼查看實時狀態
3
前往順豐站 / 合作點取貨
- 快件到達自取點後，客人需於 2 天內取件（到達當天視為第 1 天）
- 順豐將透過 SFHK APP 發送取件通知及取件碼
- 前往自取點時，出示 SFHK APP 內的取件碼即可提取
⚠️ 請確保已開啟 SFHK APP 通知：
在 SFHK APP「個人中心」→「接收消息類型」中允許接收相關消息，並在手機設定開啟 SFHK APP 的「允許／顯示通知」。
在 SFHK APP「個人中心」→「接收消息類型」中允許接收相關消息，並在手機設定開啟 SFHK APP 的「允許／顯示通知」。
📱
下載 SFHK APP
如果你尚未安裝順豐香港 APP，可透過以下方式下載：
▲ 方法一：掃描 QR Code 方法二：App Store / Google Play 搜索「順豐速運」
📋 順豐站自取須知
- 客人可於購物車頁面，選擇指定順豐站自取點
- 必須於結帳頁面再次選擇順豐站自取點，並填上收件人手提電話號碼
- 順豐將會透過 SFHK APP 發送取件通知及取件碼
- 請客人確定，已於 SFHK APP 內「個人中心」的「接收消息類型」頁面上，允許接收相關消息及在手機設定開啟 SFHK APP 的「允許／顯示通知」
- 客人可以透過順豐香港官網及 SFHK APP「查件」功能，查閱快件實時狀態
- 客人可於帳戶中的訂單分頁中查看訂單狀態，如訂單狀態為已出貨，相關訂單右上角會出現「跟踪」按鈕
- 順豐站自取服務由順豐速運提供，派送情況受該公司條款及細則約束，如有任何查詢，請聯繫順豐客服
- 客人自行修改地址導致拒收/派件延誤所產生的費用本網店概不負責.
順豐自取常見問題
快件到達自取點後，客人需於 2 天內取件（到達當天視為第 1 天）。
| 情況 | 費用 |
|---|---|
| 2 天內取件 | 免費 |
| 逾時取件 | 每 24 小時 HKD $15「順回益」服務費 |
| 逾時 5 天仍未取件 | NPWe Shop 有權取消訂單、召回商品，不予退款 |
逾時費用由客人承擔。詳情請參閱順豐官網。
可以，但需自行聯繫順豐速遞安排，費用由客人承擔：
| 修改項目 | 費用 |
|---|---|
| 改派至其他順豐網點 / 順豐自助櫃 / 合作點 | HKD $10 / 每票 |
| 改派至上門派送地址 | HKD $15 / 每票 |
| 改派至跨境地址 | 一程順豐特快運費 |
付款方式：到付 / 第三方付。以上費用由順豐收取。
詳情請參閱順豐收費表。
- 每個順豐合作點有各自的體積及重量限制
- 選擇合作點時，請先到順豐官網查看限制
- 如超出限制，合作點可能會拒絕入倉，順豐會聯繫客人更改其他自取點或改為送貨上門，額外費用由客人承擔
- 客人付款後訂單將於 3–5 個工作天後安排出貨
- 預計出貨日起計 2 天內到達自取點
- 部份品牌或需要較長出貨時間，落單後起計 7–10 個工作天
順豐站自取服務由順豐速運提供，派送情況受該公司條款及細則約束。如有查詢，請聯繫順豐客服。
順豐送貨上門
派送地區
全港派送
偏遠地區另收附加費
偏遠地區另收附加費
出貨時間
3–5 個工作天出貨
出貨後約 1–2 天送達
出貨後約 1–2 天送達
運費
HKD $80
小計滿 $500 免運
小計滿 $500 免運
取貨流程
1
網上下單 — 選擇送貨上門
- 在結帳的「送貨方式」頁面，選擇 「送貨上門」，然後按「繼續」
▲ 在「送貨方式」頁面選擇「送貨上門」，再按「繼續」
- 在付款頁面，填寫收貨地址及收件人姓名、手提電話號碼
- 運送方式會顯示運費 $80（小計滿 $500 免運）
- 核對無誤後完成付款
▲ 付款頁填寫收貨地址，送貨上門運費 $80（小計滿 $500 免運）
2
追蹤訂單
- 追蹤方式與上文 「順豐站／合作點自取」 相同：可透過 NPWe Shop 帳戶或 SFHK APP「查件」功能追蹤
- 訂單於 3–5 個工作天後安排出貨（部分品牌或需 7–10 個工作天）
3
順豐上門派送
- 出貨後約 1–2 個工作天，順豐會上門派送，請保持收件電話暢通
- 簽收時，請即場確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限
⚠️ 星期日及公眾假期順豐不提供派送服務，送達時間順延；長假期或推廣期間或需較長時間。
📋 順豐送貨上門須知
- 客人於結帳的「送貨方式」頁面選擇「順豐送貨上門」，並填寫正確的收貨地址及收件人手提電話號碼。
- 客人成功提交訂單後，將會收到「訂單確認」電郵，訂單一般於 3–5 個工作天後安排出貨。
- 部分品牌或需要較長出貨時間，落單後起計 7–10 個工作天。
- 訂單出貨後，順豐一般於 1–2 個工作天內上門派送。星期日及公眾假期順豐不提供派送服務，送達時間將順延。
- 長假期或推廣期間訂單較多，送貨時間或會延長。
- 訂單折實後小計滿 HKD $500 可享免費送貨上門；未滿 $500 收取運費 HKD $80。
- 順豐送貨上門服務覆蓋全港。部分偏遠地區（包括部分鄉郊及離島），順豐會收取偏遠地區附加費每票每程 HKD $10，由收件人到付（直接支付予順豐）。偏遠地區範圍以順豐官網公布為準。
- 如送貨地址沒有電梯或需要使用樓梯，而貨件計費重量達 20kg 或以上（例如大包裝寵物乾糧），順豐會收取送貨上樓費每層約 HKD $30，由客人承擔。
- 收貨時，請即場確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限無誤。
- 如收到的產品有任何質量問題，請參閱退換和退款政策，並在收貨後 7 天內與 NPWe Shop 聯繫。
- 如派送時無人接收，順豐將按其服務安排聯絡收件人重新安排派送，或將貨件轉送至就近順豐網點自取，相關安排及費用受順豐條款約束。
- 如客人於下單後需要更改送貨地址或改為自取，需自行聯繫順豐速運安排，費用由客人承擔（改派至其他順豐網點／自助櫃／合作點 HKD $10／每票、改派至上門派送地址 HKD $15／每票，以順豐收費表為準）。
- 客人可透過 NPWe Shop 帳戶或 SFHK APP「查件」功能，追蹤快件實時狀態。
- 受惡劣天氣影響（例如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告生效），順豐派送服務或會暫停或延誤，送貨時間順延。
- 順豐送貨上門服務由順豐速運提供，派送情況受該公司條款及細則約束，如有任何查詢，請聯繫順豐客服。
順豐送貨常見問題
訂單折實後小計滿 HKD $500 可享免費送貨上門；訂單折實後小計未滿 $500 則會收取運費 HKD $80 運費。（3 種方式之中，太子門市自取一律免費。）
| 情況 | 費用 |
|---|---|
| 偏遠地區（部分鄉郊／離島） | 每票每程 HKD $10（到付；揀自取可免） |
| 無電梯／需樓梯 + 貨件 ≥20kg | 每層約 HKD $30 |
以上費用由順豐收取，由客人承擔。
順豐將按其服務安排聯絡收件人重新安排派送，或將貨件轉送至就近順豐網點自取，相關安排及費用受順豐條款約束。建議保持收件電話暢通。
順豐上門派送按其派送安排進行，恕未能保證指定派送時段。如需更彈性的取貨時間，可考慮選擇「順豐站／合作點自取」自行取件。客人亦可於SF APP內自行更改派件時間
如有任何爭議，NPWe Shop｜NPV 非牟利獸醫服務協會將保留最終決定權。
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