門市自取或送貨須知

了解我們的取貨方式，輕鬆提取您的訂單

下單後，不接受修改送貨方式，請於結帳前確認。

📋 目錄

太子門市自取

📍
取貨地址
九龍太子基隆街50號
NPV 動物醫院 B 院
🕐
取糧時間
每日 12:00 – 20:00
💰
運費
免費

取貨流程（圖文教學）

1

網上下單 — 選擇送貨方式

  • 在結帳的「取貨方式」頁面，選擇 「NPV太子門市自取」
  • 可同時勾選「訂閱 ShipAny 免費即時 WhatsApp 運送狀態更新通知」
  • 按「繼續」進入付款頁面
結帳頁面 — 選擇 NPV太子門市自取

▲ 在「取貨方式」頁面選擇「NPV太子門市自取」

  • 在付款頁面，確認「配送」已選擇 「門市自取」，並顯示太子門市地址
  • 確認無誤後完成付款
付款頁面 — 確認已選擇門市自取及太子門市地址

▲ 付款頁面確認已選「門市自取」— 太子門市

2

等候「可取貨通知」

  • 下單後你將會收到「訂單確認」電郵
  • 商品預計於 5 個工作天後抵達門市（部分品牌或需 7–10 個工作天）
  • 當訂單上所有商品備妥後，你會收到 「可取貨通知」電郵

如何查看訂單狀態：

  • 登入 NPWe Shop 帳戶 → 點擊「訂單」→ 點擊「訂單狀態」查看
帳戶頁面 — 訂單列表中點擊「訂單狀態」按鈕

▲ 在帳戶的「訂單」列表中，點擊「訂單狀態」查看

  • 當訂單可取貨時，訂單狀態頁面會顯示 「您的訂單已可取貨」
  • 頁面同時顯示取貨地點的地圖及訂單詳細資料
訂單狀態頁面 — 顯示「您的訂單已可取貨」及取貨地點地圖

▲ 訂單狀態頁顯示「您的訂單已可取貨」及取貨地點

3

前往太子門市取貨

  • 收到「可取貨通知」電郵後，請於 10 天內前往門市取貨
  • 取貨地址：九龍太子基隆街50號 NPV 動物醫院 B 院
  • 取糧時間：每日 12:00 – 20:00
  • 取貨時，請即場確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限
💡 即時 WhatsApp 通知
在結帳時勾選訂閱 ShipAny，可免費透過 WhatsApp 獲取即時運送狀態更新，包括「已收取貨件」和「可取貨」等通知，不用反覆查看電郵。
ShipAny WhatsApp 即時通知截圖
📋 太子門市自取須知（完整條款）
  1. 取糧時間為每日 12:00 – 20:00
  2. 客人成功提交訂單後，將會收到「訂單確認」電郵，並預計商品將於 5 個工作天後抵達門市
  3. 部份品牌或需要較長出貨時間，落單後起計 7–10 個工作天
  4. 當訂單上所有商品備妥後，客人將會收到「可取貨通知」電郵
  5. 收到「可取貨通知」電郵後，客人便可以於指定時間前往指定地點提取
  6. 請於收到「可取貨通知」電郵通知後，十天內領取商品
  7. 客人收到取貨電郵通知後起計 10 天內未能到指定地點提取貨品，有關訂單將會被取消，客人需要重新訂購
  8. 如可取貨通知發出後，超過「10 天取貨期限」7 天，仍未能領取之訂單，有可能會被店鋪回收／銷毀，而訂單不會作出退款
  9. 客人亦可以登入帳戶，於帳戶 >「訂單」列表 > 點擊「訂單狀態」查看訂單是否已可取貨
  10. 客人亦可以於「送貨方式」頁面選擇訂閱 ShipAny，獲取即時 WhatsApp 運送狀態更新通知
  11. 在提取商品時，客人先確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限無誤
  12. 如果客人收到的產品有任何質量問題，請參閱退換和退款政策詳情並在收貨後的 7 天內與 NPV 聯繫
  13. 受惡劣天氣影響，訂單取貨時間或受到延誤，如有疑問請先致電 2393-2070（按 1 字）查詢

常見問題

  • 請於收到「可取貨通知」電郵後 10 天內領取商品
  • 超過 10 天未取貨，訂單將被取消，需要重新訂購
  • 超過取貨期限 7 天仍未領取的訂單，商品有可能被店鋪回收或銷毀，訂單不會退款
是的。一般商品約 5 個工作天抵達門市，但部分品牌或需要 7–10 個工作天。請以「可取貨通知」電郵為準。
  • 請即場確認產品的種類、容量、數量、包裝及保存期限
  • 如收到的產品有任何質量問題，請參閱退換和退款政策，並在收貨後 7 天內聯繫 NPV
受惡劣天氣影響，訂單取貨時間或會延誤。如有疑問，請致電 2393-2070（按 1 字）查詢。

順豐站 / 合作點自取

📦
自取點
全港指定順豐站及
合作點
🚚
出貨時間
3–5 個工作天出貨
出貨後約 2 天到達
💰
運費
HKD $20 / 每單
順豐站地址及營業時間 順豐合作點地址及營業時間

取貨流程（圖文教學）

1

網上下單 — 選擇順豐站自取點

  • 在結帳的「取貨方式」頁面，選擇 「寄往 順豐營業點 或 順豐站 自取點」
  • 選擇地區、分區及地方，挑選你的自取點
  • 按「繼續」進入付款頁面
結帳頁面 — 選擇順豐站或合作點自取及挑選自取點

▲ 選擇「寄往順豐站自取點」後，選擇地區及自取點

  • 重要：必須在結帳頁面再次確認已選擇順豐站自取點
  • 填寫收件人手提電話號碼（順豐會透過 SFHK APP 發送取件碼）
  • 確認無誤後完成付款
2

追蹤訂單及等候到達

  • 訂單將於 3–5 個工作天後安排出貨（部分品牌或需 7–10 個工作天）
  • 出貨後預計 2 天內到達自取點

追蹤方式一：NPWe Shop 帳戶

  • 登入帳戶 → 「訂單」→ 已出貨的訂單右上角會出現黃色「跟踪」按鈕
  • 點擊「詳細」可查看 SF 運單號碼及訂單狀態頁面連結
帳戶訂單頁面 — 顯示「跟踪」按鈕、「訂單狀態」及「詳細」按鈕
訂單詳細頁面 — 顯示 SF Express 運單號碼及追蹤連結

▲ 左：訂單列表的「跟踪」和「詳細」按鈕　右：訂單詳細頁的 SF 運單號及追蹤連結

追蹤方式二：SFHK APP / 順豐官網

  • 透過順豐香港官網或 SFHK APP 的「查件」功能，輸入運單號碼查看實時狀態

追蹤方式三：ShipAny WhatsApp 通知

  • 如結帳時已訂閱 ShipAny，會自動收到 WhatsApp 即時物流通知
ShipAny 追蹤頁面 — 顯示物流時間線及簽收狀態
ShipAny WhatsApp 即時物流通知截圖

▲ 左：ShipAny 物流追蹤時間線　右：WhatsApp 即時通知

3

前往順豐站 / 合作點取貨

  • 快件到達自取點後，客人需於 2 天內取件（到達當天視為第 1 天）
  • 順豐將透過 SFHK APP 發送取件通知及取件碼
  • 前往自取點時，出示 SFHK APP 內的取件碼即可提取
⚠️ 請確保已開啟 SFHK APP 通知：
在 SFHK APP「個人中心」→「接收消息類型」中允許接收相關消息，並在手機設定開啟 SFHK APP 的「允許／顯示通知」。
📱

下載 SFHK APP

如果你尚未安裝順豐香港 APP，可透過以下方式下載：

SFHK APP 下載方法 — QR Code 掃描及 App Store / Google Play 搜索「順豐速運」

▲ 方法一：掃描 QR Code　方法二：App Store / Google Play 搜索「順豐速運」

📋 順豐站自取須知（完整條款）
  1. 客人可於購物車頁面，選擇指定順豐站自取點
  2. 必須於結帳頁面再次選擇順豐站自取點，並填上收件人手提電話號碼
  3. 順豐將會透過 SFHK APP 發送取件通知及取件碼
  4. 請客人確定，已於 SFHK APP 內「個人中心」的「接收消息類型」頁面上，允許接收相關消息及在手機設定開啟 SFHK APP 的「允許／顯示通知」
  5. 客人可以透過順豐香港官網及 SFHK APP「查件」功能，查閱快件實時狀態
  6. 客人可於帳戶中的訂單分頁中查看訂單狀態，如訂單狀態為已出貨，相關訂單右上角會出現「跟踪」按鈕
  7. 順豐站自取服務由順豐速運提供，派送情況受該公司條款及細則約束，如有任何查詢，請聯繫順豐客服

常見問題

快件到達自取點後，客人需於 2 天內取件（到達當天視為第 1 天）。

情況費用
2 天內取件免費
逾時取件每 24 小時 HKD $10「順回益」服務費
逾時 5 天仍未取件NPWe Shop 有權取消訂單、召回商品，不予退款

逾時費用由客人承擔。詳情請參閱順豐官網。

可以，但需自行聯繫順豐速遞安排，費用由客人承擔：

修改項目費用
改派至其他順豐網點 / 順豐自助櫃 / 合作點HKD $10 / 每票
改派至上門派送地址HKD $15 / 每票
改派至跨境地址一程順豐特快運費

付款方式：到付 / 第三方付。以上費用由順豐收取。
詳情請參閱順豐收費表。

  • 每個順豐合作點有各自的體積及重量限制
  • 選擇合作點時，請先到順豐官網查看限制
  • 如超出限制，合作點可能會拒絕入倉，順豐會聯繫客人更改其他自取點或改為送貨上門，額外費用由客人承擔
  • 客人付款後訂單將於 3–5 個工作天後安排出貨
  • 預計出貨日起計 2 天內到達自取點
  • 部份品牌或需要較長出貨時間，落單後起計 7–10 個工作天
順豐站自取服務由順豐速運提供，派送情況受該公司條款及細則約束。如有查詢，請聯繫順豐客服。
如有任何爭議，NPWe Shop｜NPV 非牟利獸醫服務協會將保留最終決定權。